Liebe DHL, seit Monaten werden von ihnen Pakete aus Russland ohne Erklärung zurückgeschickt. Auf telefonische Nachfragen nach dem Grund gibt es keine Erklärung. Daher meine Frage: Können sie die Vermutung von https://www.paketda.de/news-ruecksendungen-russland.html bestätigen, dass sie die Pakete deswegen zurückschicken, weil an den Paketen keine ausgedruckte CN22/23-Formulare hängen, sie aber gleichzeitig keine digitalen Zolldaten akzeptieren? Und wieso wird dieses Problem nicht mit Dringlichkeit an die russische Post kommuniziert? Und warum bekommt man als Kunde keine Erklärung von ihnen und ist stattdessen auf Gerüchte von anderen Webseiten angewiesen? Wie lange soll dieser Zustand noch so bleiben? Ist ihnen klar, dass durch Corona sehr viele Familien von ihren Verwandten in Russland derzeit abgeschnitten sind und sie durch ihre Untätigkeit in der Sache jetzt noch nicht einmal Pakete zu Weihnachten und Neujahr empfangen werden können?
Seit mehr als einem halben Jahr schickt DHL Pakete nach Russland zurück. Die genaue Ursache konnte bislang niemand herausfinden. Doch jetzt hat DHL eine Stellungnahme veröffentlicht.
